Kostenfreie Präsenz-Schulungen für Mitarbeitende und Führungskräfte aus Touristeninformationen

Der Tourismusverband Mecklenburgische Seenplatte bietet gemeinsam mit dem Deutschen Tourismusverband Schulungen für die Mitarbeitenden der Touristeninformationen aus der Region der Mecklenburgischen Seenplatte an.

Die beiden Schulungen mit anschließenden Netzwerktreffen wurden speziell auf die Wünsche und Bedarfe der Touristeninformationen konzipiert und finden im HUBMUERITZ in Sietow statt.

Seminartag 1 – 08.05.2023 von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Die Themen:

• Wie bitte? – Die Welt der Kommunikation (Sender-Empfänger-Modell, nonverbale Kommunikation, Verhalten Präsenz- und Telefonkunden, etc.)
• Wer bist Du? – Besucherinnen und Besucher in der TI und deren Erwartungen und Anforderungen
• Nicht immer läuft alles rund – Stress-, Konflikt- und Beschwerdemanagement

Seminartag 2 – 13.09.2023 von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Die Themen:

• Einführung und der Blick zurück auf den ersten Seminartag
• Wo ist unser Nachwuchs? –  Azubigewinnung (Ansprache Generation Z)
• Die Touristinformation der Zukunft (Digitalisierung der Prozesse, Trends in der Einrichtung, neue Services)
• Customer Journey Online – Vom Erstkontakt bis zur Buchung

Die Touristeninformationen spielen für die Tourismusindustrie unserer Region eine sehr wichtige Rolle. Durch die abwechslungsreichen Themenblöcke, gepaart mit einem hohen Praxisanteil und konkreten Handlungsmaßnahmen, geben wir den Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihr Wissen zu erweitern, um auch in Zukunft unseren Gästen einen hervorragenden Service bieten zu können.

Wir sind sicher, dass die Teilnehmenden von diesen Schulungen mit anschließenden Netzwerktreffen profitieren werden.

» Zur Anmeldung

Als Ansprechpartner steht Ihnen zur Verfügung:

Sarah Mönnich​
Qualität und Nachhaltigkeit ​
Regionalmanagerin Mecklenburgische Seenplatte​
Mobil: +49 (0)151-52801140​
s.moennich@auf-nach-mv.de​