Servicequalität im Tourismus

Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie sie begeistern. Servicequalität-Deutschland (SQD) gibt Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Kundenerlebnisse brauchen!

Sie wollen aktiv in das Thema Servicequalität einsteigen und Ihre betrieblichen Abläufe verbessern?

Nutzen Sie diese Gelegenheit zur Ausbildung als Qualitäts-Coach:

Qualitäts-Seminar (Q-Seminar)
Datum: 09. und 10. November 2020
Ort: Internationales Haus des Tourismus, Konrad-Zuse-Straße 2, 18057 Rostock

Das Q-Seminar ist eine eineinhalbtägige Präsenzveranstaltung von 10 bis 17 Uhr am ersten und von 09 bis 15 Uhr am zweiter Tag. Die Kosten pro Teilnehmer belaufen sich auf 349,00 Euro zzgl. MwSt.

In diesem Seminar lernen Sie …

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit flexiblen Qualitäts-Werkzeugen (Q-Werkzeuge) Ihre Servicequalität optimieren.
wie Sie Serviceideen in Ihrem Betrieb umsetzen.

Darüber hinaus erlangen Sie die Berechtigung und Befähigung für Ihr Unternehmen geeignete Q-Werkzeuge zu buchen und Ihr Unternehmen zur SQD-Zertifizierung zu führen.

Weitere Infos und die Seminar-Anmeldung finden Sie hier.

Was aber ist "Servicequalität Deutschland" eigentlich?
ServiceQualität Deutschland (SQD) bietet Ihnen ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 unterstützt SQD bei der Verbesserung Ihrer Servicequalität - und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in Ihren Betriebsalltag integrieren lässt.
Die wichtigsten Tools auf diesem Weg sind die Qualitätswerkzeuge, mit denen Sie effektiv an Ihrer Servicequalität arbeiten können. Als Qualitäts-Coach setzen Sie die zutreffenden Werkzeuge nach dem Baukastenprinzip zielgerichtet für Ihr Unternehmen ein, so z.B. zur Verbesserung der Servicekette, Kundenkommunikation, Mitarbeiterbindung und des Beschwerdemanagements..

Am Ende steht Ihnen die professionelle Zertifizierung nach dem Qualitätsmanagementsystem "Servicequalität Deutschland" in einer von Ihnen gewünschten Abstufung zur Verfügung. Mit dem "Q"-Logo dokumentieren Sie Ihren Kunden und Gästen gegenüber: Hier wird professionelle Qualität geboten. Und: Sie schaffen Sicherheit in Ihren eigenen Abläufen und setzen Ressourcen für neue Kreativität frei!

Interesse geweckt? Viele weitere Infos, Literaturtipps, Ideenpool, Experteninterviews, Erklärvideo finden Sie unter www.q-deutschland.de

Für alle Unternehmen, die bereits mit SQD arbeiten, sei hier auch auf die dreistündigen Online-Refresher-Seminare Online-Refresher 1 und Online-Refresher 2 verwiesen.