ServiceQualität Deutschland – Starterseminare für weiterentwickeltes System buchbar
31.08.2026
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Der Deutsche Tourismusverband (DTV) hat das Zertifizierungssystem ServiceQualität Deutschland (SQD) basierend auf Betriebsbefragungen in 2023 und 2024, aktuellen Markt- und Branchenanalysen sowie Workshops mit verschiedenen Akteuren im Jahr 2025 umfassend weiterentwickelt – praxisnah, nutzerfreundlich und zukunftsorientiert.
Das neue SQD-System setzt auf einfache, praxisnahe und zeitgemäße Qualitätsarbeit. Im Mittelpunkt stehen die Grundqualifizierung eines betrieblichen Kümmerers, die permanente Weiterentwicklung und externe Impulse zur Qualitätsverbesserung. Die bisherigen Zertifizierungsstufen (Stufe I, II, III) werden durch zwei klare Kategorien – Q-Qualifizierung und Q-Zertifizierung – ersetzt.
Die nächsten Online-Starterseminare mit jeweils zwei Modulen starten am 8. und 15. sowie am 21. und 28. September 2026.
Inhalte der Starterseminare sind:
- Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
- zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
- Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln
- Selbstcheck mithilfe der Servicekette durchführen
- konkrete Maßnahmen für Qualitätsstandards ableiten und umsetzen
- Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern
Das Starterseminar ist die Voraussetzung für eine Qualifizierung oder Zertifizierung. Die Qualifizierung und Zertifizierung nach dem neuen System sind voraussichtlich ab Ende Oktober 2026 buchbar.
Weitere Informationen und Buchung: www.deutschertourismusverband.de/qualitaetssysteme/servicequalitaet-deutschland