Web-Seminar: Customer Journey nachhaltig gestalten

Längst ist klar, dass eine nachhaltige Transformation im Tourismus notwendig ist. Dabei ist die gesamte Branche gefragt, Veränderungen einzuleiten. Gleichzeitig erwarten auch die Gäste selbst immer mehr Sinnstiftung und soziale sowie ökologische Verantwortung von Tourismusunternehmen. Nachhaltigkeit kann daher ein Kern sein, um Service-Innovationen umzusetzen und so Gäste nachhaltig von Ihrem Angebot zu überzeugen. Grundvoraussetzung ist ein konsistentes Auftreten gegenüber den Gästen entlang der Customer Journey und das Erlebbarmachen von Nachhaltigkeit durch entsprechende Services. Hierbei ist es wichtig, alle Berührungspunkte mit Ihren Gästen und Mitarbeitenden zu analysieren – von der Anreise bis zum Abschied.

In diesem gemeinsamen Web-Seminar mit ServiceQ Deutschland zeigt Ihnen TourCert Methoden, wie Sie schnell und einfach die Customer Journey nachhaltiger gestalten und damit Ihr Angebot zielgerichtet verbessern können. Freue Sie sich auf interaktive und praxisnahe Übungen, echten Input für Ihren Arbeitsalltag und handfeste Tools für die eigene Umsetzung.

Machen Sie sich mit TourCert auf den Weg!

Datum: 07. Dezember 2021
Zeit: 11.00 – 12.00 Uhr

Melden Sie sich HIER an.

Das Web-Seminar wird im Rahmen des Projektes „fairwärts“ in Kooperation mit KATE Umwelt & Entwicklung umgesetzt und durch ENGAGEMENT GLOBAL mit Mitteln des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) gefördert.

Über TourCert:

TourCert vereint Expert*innen aus Tourismus, Wissenschaft, Umwelt, Entwicklung und Politik. Mit langjähriger Erfahrung setzen sie sich für einen verantwortungsvollen Tourismus ein. Das Unternehmen berät und begleitet Tourismusunternehmen und Destinationen bei der Umsetzung einer nachhaltigen und erfolgreichen Wirtschaftsweise, qualifiziert Interessenten mit Beratungen, Seminaren und Online-Trainings, die ihnen Fachkenntnisse zu nachhaltigem Tourismus vermitteln.

Darüber hinaus zertifiziert und verleiht TourCert das Siegel für Nachhaltigkeit und Unternehmensverantwortung im Tourismus. Als erster Schritt in Richtung Nachhaltigkeit bietet TourCert außerdem die Nachhaltigkeitsqualifizierung TourCert Qualified an.

Weiterführende Informationen.