Online-Reihe: Gästelenkung in touristischen Destinationen
08.10.2020
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Nie zuvor war es einfacher, Gästeströme zu erfassen und zu lenken. Die Digitalisierung eröffnet ungeahnte Möglichkeiten. Neue Entwicklungen, allen voran die künstliche Intelligenz, werden künftig dazu führen, das Besucher*innen-Management deutlich stärker zu automatisieren und dabei dennoch individueller auf die Bedürfnisse einzelner Gäste eingehen zu können. Den Einsatzmöglichkeiten und Chancen dieser Zukunftstechnologien wird dwif im Rahmen des dritten Termins der Online-Reihe Gästelenkung auf den Grund gehen.
Ein aktives Besucher*innen-Management gehört nicht erst seit Corona zu den Aufgaben von Destinationsmanagementorganisationen (DMO). Doch die Pandemie und ihre Folgen erhöht die Dringlichkeit, sich mit den Möglichkeiten der Lenkung von Gästeströmen auseinanderzusetzen. Viele DMOs meldeten bereits kurz nach den ersten Lockerungen einen regelrechten Ansturm an Tagestourist*innen, der die Infrastruktur nicht selten an die Grenzen bringt.
Als Destinationsvertreter*in brauchen Sie tragfähige Lösungen zur Gästelenkung und genau diese möchte die dwif-Consulting GmbH mit der kostenfreien dreiteiligen Online-Reihe in den Fokus rücken.
Termin: 18. November 2020 | 11.00 - 12.00 Uhr
Die Anmeldung zur Online-Schulung ist ab dem 28. Oktober 2020 hier möglich.
Aufzeichnungen der Online-Reihe Gästelenkung in touristischen Destinationen
1. Datenbasis für eine erfolgreiche Gästelenkung
Welche Daten gibt es, welche Daten braucht man, wie entsteht ein umfassendes Gesamtbild?
Die Zusammenfassung und Aufzeichnung der Online-Schulung vom 22. Juli 2020 finden Sie hier.
2. Gästelenkung – Bilanz und Erfahrungen aus dem "Corona-Sommer" 2020
Wie lief die Gästelenkung in den Destinationen im Corona-Sommer 2020 und welcher Handlungsbedarf lässt sich daraus ableiten?
Die Zusammenfassung und Aufzeichnung der Online-Schulung vom 22. September 2020 finden Sie hier.