Erfolgreiche Folgezertifizierung der Tourist-Information Wismar mit Qualitätssiegel „i-Marke“

Ein unabhängiger Prüfer des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) hat die Räumlichkeiten, die Ausstattung, den Service, das Angebot und die Beratung ganz genau betrachtet. Die Tourist-Information Wismar, Lübsche Straße 23a, hat das Prüfverfahren mit einem hervorragenden Ergebnis abgeschlossen und ist nun für weitere drei Jahre mit der „i-Marke“ des DTV ausgezeichnet.

Das Erscheinungsbild, zu dem unter anderem auch der Tresen und die maritimen Dekorationselemente gehören, wurde bei der Bewertung lobend hervorgehoben. Die Beratung am Counter, der Service und das Leistungsangebot in der Tourist-Information erhielten vom Deutschen Tourismusverband eine überdurchschnittlich gute Bewertung. Mit 83 Prozent der maximalen Punktzahl erreichte die Tourist-Information Wismar damit ein Gesamtergebnis, das deutlich besser ist als der Landes- und Bundesdurchschnitt.

Harald Machur, Manager Qualität und Nachhaltigkeit beim Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern, übergab das Zertifikat am 1. Februar 2024 mit anerkennenden Worten: „Besonders hervorzuheben ist die Authentizität der Raumgestaltung, ein überzeugendes Ambiente, in dem sich die Region widerspiegelt, welches gleichzeitig ein Alleinstellungsmerkmal darstellt. Zu sehen ist, dass die Themen Hanse, Welterbe, maritimer Charakter bespielt werden.“

Thomas Beyer, Bürgermeister der Hansestadt Wismar, äußerte sich im Rahmen der Übergabe der Zertifizierungsurkunde erfreut über das Ergebnis: „Ich finde es stark, mit welcher Prozentzahl die Tourist-Information Wismar abgeschnitten hat. Die vielen positiven Rückmeldungen bestätigen, dass hier gute Arbeit geleistet wird. Trotzdem gab es auch wertvolle Hinweise für eine Verbesserung unserer Dienstleistungen, die werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter natürlich umsetzen.“ 

Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Tourist-Information ist die Auszeichnung auch eine wertschätzende Bestätigung für die tägliche Arbeit mit den Gästen und Einheimischen. Von maximal 120 Punkten haben die Kolleginnen und Kollegen bemerkenswerte 99,5 Punkte erzielt.

Louisa Sterling, Abteilungsleiterin der Tourismuszentrale, fand dankende Worte und betonte noch einmal die Wichtigkeit sichtbarer Qualität für die Gäste: „Wir sind sehr dankbar, dass wir weiterhin mit der ,i-Marke‘ werben dürfen. Diese Marke zeigt dem Gast, dass wir eine zuverlässige Anlaufstelle für außergewöhnlich gute Beratung und qualitativ hochwertigen Service sind.“

Pressemeldung der Hansestadt Wismar: www.wismar.de